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广安主城区公交车服务问卷调查结果反馈
2019-05-16 15:25 来源:广安交通投资建设开发集团有限责任公司 浏览量: 分享到:
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为进一步提升公交车的服务质量,更好地为市民提供一个优质、舒适、安全的出行服务环境,2019年4月3日至5月3日,我集团在澳门银河官网,澳门银河网上娱乐场:人民政府网站开展了广安主城区公交车服务问卷调查,现将调查结果反馈如下:

一、调查基本情况

本次调查设计了10个相关问题,共4名网民参与调查。虽参与度不高,但参与网民对主城区公交服务的总体评价都是满意。对“您乘坐公交车的频率是?”这一问题,25%的网民表示经常乘坐公交车,75%的网民每天乘坐公交车;“您一般等候公交车要花多少时间?”,75%的网民要等11-15分钟,25%的网民要等16-20分钟;“您出行选择坐公交车的原因”,选择方便占75%,价格便宜占50%,私家车停车难占25%,国家提倡健康出行,节能减排占25%,其他占50%;“您认为目前主城区公交车存在的主要问题是?”,100%的网民认为等车时间长,其他问题占比分别为:速度慢占25%,站点设计不合理占50%,行车时间不准时占25%;在“您在乘坐公交车的过程中遇到过哪些使您不愉快的事情(可多选)?”这一问题中,认为车内拥挤和车内环境差各占50%;“您遇见的公交车驾驶员是否有以下违规行为(可多选)?”,25%的网民选择了不按规定停靠站;“您乘坐公交车最关注的是?”,选择候车时间和车内环境的网民各占50%。

二、下一步打算

下一步我们将加大宣传力度,鼓励大家参与到调查中来,对公交车服务及时提出建议,同时,针对此次调查发现的问题,我集团将进一步完善相关服务措施,努力提升公交服务水平,全面提升乘客满意度。

责任编辑:卢华
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